[ (주)로그네트웍스 보다조은 폴리머 무선 진공 물걸레 청소기 ] 제품을 사용하다 A/S 받았는데 제품이 파손이 되어왔는데 다시 A/S를 받으려면 비용이 나온다고 하네요
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- 작성자 : 김서은
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-11-18 17:08:14
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현대홈쇼핑에서 24.06.15일 구입하였으며
제품을 제품을 사용하다 24.10.18일 물걸레 부분에 물이 새서
A/S 보내고 24.11.05 3주를 기다려 제품을 받았는데
물건은 확인해 보니 조립이 잘못된건지 배송중 파손이 된건지
사람의 힘으로는 뺄수없는 부분이 빠져서 배송이 되었습니다
업체측에 문의를 해 보니 이 부분은 남자 힘으로 뺄수없는 부분이라고하면서
다시 A/S를 받으려면 비용이 든다는 답변을 받았는데
제 잘못이 하나도 없는데 왜 제가 A/S 비용을 지불을 해야하는건가요?
제품을 제품을 사용하다 24.10.18일 물걸레 부분에 물이 새서
A/S 보내고 24.11.05 3주를 기다려 제품을 받았는데
물건은 확인해 보니 조립이 잘못된건지 배송중 파손이 된건지
사람의 힘으로는 뺄수없는 부분이 빠져서 배송이 되었습니다
업체측에 문의를 해 보니 이 부분은 남자 힘으로 뺄수없는 부분이라고하면서
다시 A/S를 받으려면 비용이 든다는 답변을 받았는데
제 잘못이 하나도 없는데 왜 제가 A/S 비용을 지불을 해야하는건가요?
첨부파일
- KakaoTalk_20241118_170654325_02.jpg (384.9K) DATE : 2024-11-18 17:08:16
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.