[ 마켓비 ] 마켓비 화장대 환불 신청 이후 환불금 미지급 건에 대하여
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- 작성자 : 전연수
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-11-18 12:34:47
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2024년 10월17일 경 한국수력원자력 복지몰 이지웰에서 마켓비 colat 화장대 nkm8090d
(주문번호1131669459)를 주문을 해서 2024년 10월 18일날에 주문 배송을 받아 봤습니다. 택배를 개봉하고 상품이 양품인지 확인 해본결과 화장대 상판이 파손되어 있었고 10월 21일쯤 파손 a/s를 신청한 결과 아무런 사과없이 해당 상판만 배송해준다는 답변을 받았습니다. 당월 23일쯤 기분이 나빠서 환불 요청을 하여 제품을 수거해간 상태입니다.
환불요청 답변은 제품 수거이후 5일정도 확인을 통해 환불이 진행이 된다고 하는데.
3주동안 아무런 연락이 오지도 않고 해당 고객센터에서는 전화를 일부러 안받는건지 받지고 않고 네이버 스토어에 문자 문의를 남겨도 답변이 오지 않는 상태입니다. 일이 조속히 해결될수있도록 도움주시면 감사하겠습니다.
(주문번호1131669459)를 주문을 해서 2024년 10월 18일날에 주문 배송을 받아 봤습니다. 택배를 개봉하고 상품이 양품인지 확인 해본결과 화장대 상판이 파손되어 있었고 10월 21일쯤 파손 a/s를 신청한 결과 아무런 사과없이 해당 상판만 배송해준다는 답변을 받았습니다. 당월 23일쯤 기분이 나빠서 환불 요청을 하여 제품을 수거해간 상태입니다.
환불요청 답변은 제품 수거이후 5일정도 확인을 통해 환불이 진행이 된다고 하는데.
3주동안 아무런 연락이 오지도 않고 해당 고객센터에서는 전화를 일부러 안받는건지 받지고 않고 네이버 스토어에 문자 문의를 남겨도 답변이 오지 않는 상태입니다. 일이 조속히 해결될수있도록 도움주시면 감사하겠습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.