[ 로젠택배 ] 한번 교환했다고 반품 안된다는게 맞는지요?
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- 작성자 : 임효철
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-11-16 15:00:42
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강아지 신발 사고나서 치수가 작아 큰 사이즈로 교환을 한번 하였습니다 그후 교환 받은 물건도 헐렁거려서 반품 신청하였더니 교환 제품은 반품이 안된다고 하는데 이게 맟는지요? 제품은 업체에서 11-8일 발송하고 9일에 수령 하였습니다 반품 신청은 11일에 신청 했고요 교환 했다고 반품이 안된다는게 이해가 가질 않아 문의드립니다
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- 20241116_145546.jpg (3.0M) DATE : 2024-11-16 15:00:56
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.