[ 클룩트래블테크놀러지(유) ] 카드 취소 불가
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- 작성자 : 김상국
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-11-18 09:34:06
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안녕하세요.
제가 11월20일부터 23일까지 일본 도쿄 여행 계획이 있어서, 11월 16일 오전 해당 업체 앱을 통해 일본 여행을 위한 도쿄 공항 철도 및 도쿄 지하철 패스를 예약 결재하였습니다. ($269.60) 결재 후 인원 입력에 실수가 확인되어, 해당 결재를 취소하고 다시 예약하기 위해서, 같은 일자에 해당 업체 고객센터와 통화를 하여 취소를 요청하였으나 해당 상품이 취소가 불가하다는 답변을 받았습니다. 이런 경우 7일 이내에 결재 취소를 요청하면 취소가 가능한 것으로 알고 있는데, 해당 업체에서 취소 불가를 통보하여 상기 내용을 고발합니다.
조치하여 주시면 감사하겠습니다.
제가 11월20일부터 23일까지 일본 도쿄 여행 계획이 있어서, 11월 16일 오전 해당 업체 앱을 통해 일본 여행을 위한 도쿄 공항 철도 및 도쿄 지하철 패스를 예약 결재하였습니다. ($269.60) 결재 후 인원 입력에 실수가 확인되어, 해당 결재를 취소하고 다시 예약하기 위해서, 같은 일자에 해당 업체 고객센터와 통화를 하여 취소를 요청하였으나 해당 상품이 취소가 불가하다는 답변을 받았습니다. 이런 경우 7일 이내에 결재 취소를 요청하면 취소가 가능한 것으로 알고 있는데, 해당 업체에서 취소 불가를 통보하여 상기 내용을 고발합니다.
조치하여 주시면 감사하겠습니다.
첨부파일
- 도쿄.png (409.5K) DATE : 2024-11-18 09:34:17
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.