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[ 차홍 신촌점 ] 염색후 화상

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  • 작성자 : 장효원
  • 조회수 : 29회
  • 작성일 : 24-11-18 08:42:02

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11/3일 전에 염색상담을 했고 이날오라해서 방문을했고 담당선생님이 보시더니 염색으로 안되겠다면서 신데렐라클리닉을 권하더라구요 그럼 진한색을 걷어낼수있다구요 그리고 일주일뒤에 염색을하라구요 알겠다하고 받았습니다
그런데 샵에는 신데렐라라는 시술이 따로없고 개인적으로 선생님이 구매해서 가격을 받더라구요. 비용도 33만원였습니다 말하기론 다른 약이랑 다르라고 천연이라고 하면서 시술은 아주예전에 받았던 절차와같았습니다.. 색은 거의 걷어내지못했지만 믿고.예정도다 한주늦게  11/17일날 이주후에 찾아가서 염색을 진행했습니다
보시더니 얼룩이 질것같다는말을하며 첨듣는 시술을 무료로 것도 선생님이 사비로 어디서 약을 구매해온거라면서 색상걷어내는 약을 1차바르고 염색을 진행해주시더라구요
첨약을 바르고 진했던 색상이 밝게 빠지더라구요 그리고 염색을 진행하는데 두피가 조금 따가웠지만 어딜가도  항상 두피가 따가웠었던터라 신경안썼는데 샴푸후에 머리말리는과정에서 선생님이 보시더니 따가웠냐고 참을만했더라고 하니 진물날수도있는데 그거 다 흔한일이예요 병원가서 염색하지말라해도 듣고 흘리세요 의사 쌤도 다하니깐요 담배 술과같아요 라고 말을 전환시키더라구요 저도 이런적이처음이라 댜수롭지않게봤는데 집에오는길에 이마가따갑더라구요 염색약바를때 이마에 스쳤는데 보니 이마도 긁힌것만큼 얇게 화상을 입었네요
신데렐라받을때도 상품권1.5천원을 주셨는데 어제도 상품권을 주시더라구요
이유를 알셌더라구요.. 브랜드샵에서 개인적으로 약을 사다 소비자에게 시술하는게 맞는건지 또 화상을 입었는데 이런 대처가.. 어떡해 해야하나요

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모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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