[ 미브린 ] 알러지 반응 환불 처리
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- 작성자 : 이선희
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-11-16 15:12:25
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미브린이라는 속눈썹 글루 판매 하는 업체 인데 프로 글루를 사용하고 알러지 반응으로 가렵고 빨갛게 부어서 반품해준다고 하면서 왕복 택배비는 소비자한테 부담하라고 합니다. 원래 프로들이 사용하는 글루라 일반인들한테는 판매하지 않는 제품이라고 고지했다면서..그럼 아예 판매를 말아야 하는거 아닌가요? 그리고 이상반응으로 사용할수없어 사용했던것도 아니고 나머지 새상품만 반품해주면서 왕복 배송비는 소비자더러 부담하라고 하네요. .이런 경우가 맞나요?
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- 20241116_100002.jpg (1.5M) DATE : 2024-11-16 15:12:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 건강한 하루 되세요.