[ 아이엠176 ] 반품신청이 진행되지 않습니다
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- 작성자 : 허연정
- 조회수 : 632회
- 작성일 : 26-04-07 10:43:39
본문
2월에 구매한 제품이 불량이였고 퀄리티가 맘에 들지 않아 반품을 보냈습니다
시간이 오래 지나도 처리가 되지 않아 게시글에 문의하니 불량 제품은 교환은 가능하나, 반품을 원할시 배송비 3,000원을 입금하라 안내 받았습니다
하여 바로 입금하였으나 처리가 되지 않아 재차 문의하니(항상 전화 연결은 되지 않습니다)
왕복 택배비 6,000원을 입금하라 안내 받았습니다
불량이라 초도 택배비만 입금하라고 하셨다
하니, 그 부분은 확인도 하지 않고 재차 6천원 입금해야된다 합니다
제가 이 전에 문의한 게시글 캡쳐해서 올렸는데 답이 없으며 전회 연결이 되지 않습니다
빠른 해결 바랍니다
2달이 다 되어갑니다
시간이 오래 지나도 처리가 되지 않아 게시글에 문의하니 불량 제품은 교환은 가능하나, 반품을 원할시 배송비 3,000원을 입금하라 안내 받았습니다
하여 바로 입금하였으나 처리가 되지 않아 재차 문의하니(항상 전화 연결은 되지 않습니다)
왕복 택배비 6,000원을 입금하라 안내 받았습니다
불량이라 초도 택배비만 입금하라고 하셨다
하니, 그 부분은 확인도 하지 않고 재차 6천원 입금해야된다 합니다
제가 이 전에 문의한 게시글 캡쳐해서 올렸는데 답이 없으며 전회 연결이 되지 않습니다
빠른 해결 바랍니다
2달이 다 되어갑니다
첨부파일
- IMG_7956.png (400.7K) DATE : 2026-04-07 10:43:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.