[ 롯데홈쇼핑 ] 김하진김치 구매건
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- 작성자 : 조미연
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-11-14 18:48:59
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김하진 김치를 구입하였는데 주소를 잘못 기입한 것을 알고 배송전이라 롯데홈쇼핑 홈페이지에 들어가서 주소변경을 요청했으나 상담원이 주소변경이 불가하다고 하여 취소, 반품을 하였는데 카드 취소가 되지 않았다.
그후 상담원이 전화를 해와 식품이라 카드취소가 안된다고 하여 사정을 이야기하고 김치를 변경한 주소로 다시 보내달라고 하였는데 10월14일 다시 전화가 와서는 환불도 안되고 김치도 못보내준다고 하며 전화를 끊어서 내가 다시 전화하여 왜 그렇게 처리되는가 물으니 무조건 안된다고 하며 일방적으로 전화를 끊었음
그후 상담원이 전화를 해와 식품이라 카드취소가 안된다고 하여 사정을 이야기하고 김치를 변경한 주소로 다시 보내달라고 하였는데 10월14일 다시 전화가 와서는 환불도 안되고 김치도 못보내준다고 하며 전화를 끊어서 내가 다시 전화하여 왜 그렇게 처리되는가 물으니 무조건 안된다고 하며 일방적으로 전화를 끊었음
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담당자님의 댓글
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