[ BOSAQ ] BOANQ 보나크 탄소매트 제품을 회수해간 후 조치를 안해줍니다
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- 작성자 : 최민준
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-11-13 22:48:50
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10월 1일 보나크 탄소매트 구매하였습니다.
가격 : 218,000
구매사유 : 전자파가 없어 안심할 수 있다고 하여 임산부를 위해 구매
10월 2일 배송을 받아 사용하다 보니 전자파가 측정된다는걸 알았습니다.
(첨부된 영상은 전원선을 연결 안했을때 전자파 0 측정이 되다가 전원선 연결 후 수치가 올라가는 모습입니다. 전원은 켜지 않은 상태입니다.)
두번째 첨부 영상은 반대로 전원선이 연결되어 있다가 전원선을 뽑았을 때 수치가 내려가는 영상입니다.
이후 전자파가 나온다는 문의를 했고, A/S센터 번호를 받아 전화를 해보니 일단 물건을 회수해서 확인을 하겠다고 했습니다.
10월 25일 로젠택배를 통해 물건을 회수한 후 지금까지 아무런 조치가 없습니다.
A/S인 한솔일레트로닉스와는 통화되지만 전화하면 전자파를 계속 측정중이니 일단 기다리라고하고 환불은 판매자와 이야기 하라고 합니다.
판매자는 판매 페이지에 전화번호가 없고, 제 전화번호를 남겨도 연락을 주지 않습니다.
판매자에게 환불 문의를 하면 A/S에서 전화를 줄거라고 합니다.
하지만 지금까지 어떠한 연락도 받지 못했습니다.
11월 13일인 오늘 한솔일레트로닉스와 통화했지만, 아직도 전자파 측정중이니 기달리라고 합니다.
10월 28일에 물건을 받았다는 확인을 받았는데, 지금까지 전자파 측정중이라고 기다리라고만 하는건 그냥 저를 놀리는건가 싶습니다.
네이버 측에서는 구매완료처리된 건이라 도움을 줄 수 없다고 합니다.
보나크 탄소매트 구매 페이지
https://smartstore.naver.com/bonaque/products/5833767963
한솔일레트로닉스 전화번호
1899-8846
가격 : 218,000
구매사유 : 전자파가 없어 안심할 수 있다고 하여 임산부를 위해 구매
10월 2일 배송을 받아 사용하다 보니 전자파가 측정된다는걸 알았습니다.
(첨부된 영상은 전원선을 연결 안했을때 전자파 0 측정이 되다가 전원선 연결 후 수치가 올라가는 모습입니다. 전원은 켜지 않은 상태입니다.)
두번째 첨부 영상은 반대로 전원선이 연결되어 있다가 전원선을 뽑았을 때 수치가 내려가는 영상입니다.
이후 전자파가 나온다는 문의를 했고, A/S센터 번호를 받아 전화를 해보니 일단 물건을 회수해서 확인을 하겠다고 했습니다.
10월 25일 로젠택배를 통해 물건을 회수한 후 지금까지 아무런 조치가 없습니다.
A/S인 한솔일레트로닉스와는 통화되지만 전화하면 전자파를 계속 측정중이니 일단 기다리라고하고 환불은 판매자와 이야기 하라고 합니다.
판매자는 판매 페이지에 전화번호가 없고, 제 전화번호를 남겨도 연락을 주지 않습니다.
판매자에게 환불 문의를 하면 A/S에서 전화를 줄거라고 합니다.
하지만 지금까지 어떠한 연락도 받지 못했습니다.
11월 13일인 오늘 한솔일레트로닉스와 통화했지만, 아직도 전자파 측정중이니 기달리라고 합니다.
10월 28일에 물건을 받았다는 확인을 받았는데, 지금까지 전자파 측정중이라고 기다리라고만 하는건 그냥 저를 놀리는건가 싶습니다.
네이버 측에서는 구매완료처리된 건이라 도움을 줄 수 없다고 합니다.
보나크 탄소매트 구매 페이지
https://smartstore.naver.com/bonaque/products/5833767963
한솔일레트로닉스 전화번호
1899-8846
첨부파일
- 물건회수.png (16.4K) DATE : 2024-11-13 22:48:50
- KakaoTalk_20241113_223946517.jpg (3.4M) DATE : 2024-11-13 22:48:50
- 상세페이지.png (151.6K) DATE : 2024-11-13 22:48:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.