[ SK텔레콤 ] 통신사 변경 위약금 발생
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- 작성자 : 이정억
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-11-15 18:22:26
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김포 풍무동 2번출구 근처에 있는 SK텔레콘 한유 김포풍무점에 10월13일 일요일에 방문하여 아이 휴대폰을 바꿔주는 과정중에 기존 KT에서 SK로 변경하면 가족할인을 받을수있다해서 추천받아 변경하였는데 KT에서 위약금이 발생되었습니다 약 20만원가량이며 SK로 변경하면 통신요금할인이 3~4천원가량 되는데 위약금얘기는 하지도 않고 SK로 변경을 유도하였고 고객이 확인해달라는 얘기가 없었기때문에 어쩔수없다라고 답변을 들었는데 너무 기분이 나쁘고 억울하네요 몇천원 할인으로 고객 유도해서 통신사 바꿔서 핸드폰 팔고 고객은 몇십만원 위약금을 내는게 맞는건가요?!
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.