[ 청호나이스 ] 청호나이스 정수기 고장으로 인한 교환을 안해준다고하 합니다,(청호나이스)
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- 작성자 : 김현정
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 24-11-14 23:11:01
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청호나이스 정수기를 2023년도2월인가 3월에 설치함
사실 정수로 받아서 끓여 먹기에 온수가 나오지는도 잘 몰랐는데
어느날부터 온수가 계속 나오지 않아 기사님 점검때 나올수 있게 바꿔달라고
매번기사님에게 부탁해서 한 5번이상 점검시 봐주고 가셨음
그런데 시정되지않아 이야기 했었는데 A/S 해주셨고
기사님이 온수 관련된 센서를 바꿔주신다고 하셨음(하도 안되니 기사님이 그럼 바꿔드리겠다고 하셧어요)
센서를 바꿨지만 온수가 나오지 않았고 다음 점검때 기사님께 휴대폰으로 점검오신다고
하셔서 안된다고 말씀드렸는데 점검해주신다고 하셨고 그래도 안되면 고객센터에 먈씀해달라고 하셔서 고객센터에 전화함.
전화해서 고쳐도 안되는거면 새것으로 바꿔달라고 부탁했더니 그건불가능하다고 또 A/S 만 가능하다고 해서 렌탈비를 내고있고 오래된 정수기도 아닌데 매번 A/S 만가능하고 교체 안된다고 함/ 그래서 가져가라고 했더니 50만원 위약금 내라고 함
이경우에는 소비자가 잘못한 건가요? 저는 불편해도 온수를 많이 쓰지 않으니 이야기를
점검때만 말씀드렸던 겁니다.
(고친게 한번도 아니고 겨우 1년 넘은 정수기가 점검시 마다 온수를 거의 봐주셨는데
교체해달라고 하는게 문제인가요? 신고합니다. 교체안해준다고 하고 그걸 쓰라고 하는데
매번 고장날때마다 연락을 달라고 하는데 점검한게 10번이넘어요 , 그런데 고객센터 분은 그걸 고객센터에 말씀을 하셨어야 한다고 어차피 기사님이 오셔서 하시는건데 기사님한테 이야기 했다고 했더니 끊으실때 그러더군요. 문제가 있으면 고객센터에 이야기 하는거라고
무직인 사람도 너무 자주 고장나는 정수기로 매번 전화하기 힘들텐데 일하는데 매번 전화를 고객센터에 해야하나요? 안되면 고객센터에 매번 전화하라고 남자 상담사가 이야기 하는데 고장난 물품을 판매한 청호나이스가 문제가 아닌가요? 교환을 해달라고 하니 그건 불가하고 계속 고치기만 하면 고객은 봉입니까? 근데 가져가라고 했더니 고장난걸 위약금을 50만원을 지불하라고요? 황당합니다. )
청호나이스 이런태도를 신고합니다.
이사건말고도 처음 설치시에도 전문기사님이 오셨습니다. 근데 저희 건물 화장실의 수도관에 연결하면서 수도관이 터졌는데 그걸 담당 기사님이 고객센터에 이야기 하지 않아.
제가 부담하게 되었습니다. 그때도 고객센터에 전화해서 뭐라고 했더니 고객센터는 알지도 못한고 담당 높은신 분이 전화주셨더군요.
그래서 이야기 했던게 27만원중에 반은 렌탈비로 부담해서 해주신다고 하셨고 반은 제가 냈어요. 만져서 터트린건 기사님인데 돈은 설치안내해주셨던 분이 반부담하시고 회사는
그런제도 없나봐요. 그리고 반은 제가 부담했습니다. 이런건 또 어떻게 적용되나요?
물퍼내는라 고생한건 전데 .... 돈도 제가 일부 부담하고 ... 이번에 A/S 해도 안되는거
교체해달라고 하는게 이상한가요? 1년도 안된게 계속 온수가 안되요. 그때부터 이야기 했는데 진짜 너무 하네요
사실 정수로 받아서 끓여 먹기에 온수가 나오지는도 잘 몰랐는데
어느날부터 온수가 계속 나오지 않아 기사님 점검때 나올수 있게 바꿔달라고
매번기사님에게 부탁해서 한 5번이상 점검시 봐주고 가셨음
그런데 시정되지않아 이야기 했었는데 A/S 해주셨고
기사님이 온수 관련된 센서를 바꿔주신다고 하셨음(하도 안되니 기사님이 그럼 바꿔드리겠다고 하셧어요)
센서를 바꿨지만 온수가 나오지 않았고 다음 점검때 기사님께 휴대폰으로 점검오신다고
하셔서 안된다고 말씀드렸는데 점검해주신다고 하셨고 그래도 안되면 고객센터에 먈씀해달라고 하셔서 고객센터에 전화함.
전화해서 고쳐도 안되는거면 새것으로 바꿔달라고 부탁했더니 그건불가능하다고 또 A/S 만 가능하다고 해서 렌탈비를 내고있고 오래된 정수기도 아닌데 매번 A/S 만가능하고 교체 안된다고 함/ 그래서 가져가라고 했더니 50만원 위약금 내라고 함
이경우에는 소비자가 잘못한 건가요? 저는 불편해도 온수를 많이 쓰지 않으니 이야기를
점검때만 말씀드렸던 겁니다.
(고친게 한번도 아니고 겨우 1년 넘은 정수기가 점검시 마다 온수를 거의 봐주셨는데
교체해달라고 하는게 문제인가요? 신고합니다. 교체안해준다고 하고 그걸 쓰라고 하는데
매번 고장날때마다 연락을 달라고 하는데 점검한게 10번이넘어요 , 그런데 고객센터 분은 그걸 고객센터에 말씀을 하셨어야 한다고 어차피 기사님이 오셔서 하시는건데 기사님한테 이야기 했다고 했더니 끊으실때 그러더군요. 문제가 있으면 고객센터에 이야기 하는거라고
무직인 사람도 너무 자주 고장나는 정수기로 매번 전화하기 힘들텐데 일하는데 매번 전화를 고객센터에 해야하나요? 안되면 고객센터에 매번 전화하라고 남자 상담사가 이야기 하는데 고장난 물품을 판매한 청호나이스가 문제가 아닌가요? 교환을 해달라고 하니 그건 불가하고 계속 고치기만 하면 고객은 봉입니까? 근데 가져가라고 했더니 고장난걸 위약금을 50만원을 지불하라고요? 황당합니다. )
청호나이스 이런태도를 신고합니다.
이사건말고도 처음 설치시에도 전문기사님이 오셨습니다. 근데 저희 건물 화장실의 수도관에 연결하면서 수도관이 터졌는데 그걸 담당 기사님이 고객센터에 이야기 하지 않아.
제가 부담하게 되었습니다. 그때도 고객센터에 전화해서 뭐라고 했더니 고객센터는 알지도 못한고 담당 높은신 분이 전화주셨더군요.
그래서 이야기 했던게 27만원중에 반은 렌탈비로 부담해서 해주신다고 하셨고 반은 제가 냈어요. 만져서 터트린건 기사님인데 돈은 설치안내해주셨던 분이 반부담하시고 회사는
그런제도 없나봐요. 그리고 반은 제가 부담했습니다. 이런건 또 어떻게 적용되나요?
물퍼내는라 고생한건 전데 .... 돈도 제가 일부 부담하고 ... 이번에 A/S 해도 안되는거
교체해달라고 하는게 이상한가요? 1년도 안된게 계속 온수가 안되요. 그때부터 이야기 했는데 진짜 너무 하네요
첨부파일
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KakaoTalk_20241114_230825680.mp4
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 편안한 하루 되세요.