[ 네이버쇼핑 ] 반품 문의
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- 작성자 : 홍승우
- 조회수 : 10회
- 작성일 : 24-11-15 18:17:02
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목요일 주문하여 금요일 배송요청 사항이였습니다.광고로 하루 배송 보장 이였게 타이틀도 광고 했구요. 하지만 판매자 주문 폭주 주문 취소 문자가 왔습니다.
주문이 많구나 해서 취소 요청 했더니 취소를 안해주는군요. 환불 요청및 반품요청 거부 상태 입니다.
또한 상담 거부 및 판매자 통화를 요청하였으나 통화거부 상태 이며. 일반적 교환 환불 거부 입니다.
주문이 많구나 해서 취소 요청 했더니 취소를 안해주는군요. 환불 요청및 반품요청 거부 상태 입니다.
또한 상담 거부 및 판매자 통화를 요청하였으나 통화거부 상태 이며. 일반적 교환 환불 거부 입니다.
첨부파일
- Screenshot_20241115_143110_Samsung Internet.jpg (379.1K) DATE : 2024-11-15 18:17:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.