[ 여신제이 ] 배송및환불안됨
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- 작성자 : 정해련
- 조회수 : 8회
- 작성일 : 24-11-15 10:13:44
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9 월25 일 청바지을 주문 하였으나 한달간 배송이되지않아 환불요청하였고,환불또한 보름이 넘도록 안되고 있습니다 계속 문의 남기고 잇으나 담당부서로 전달하겠다하고는 깜깜무소식입니다. 무통장입금하엿고 환불계좌 알려주엇으나 소식없음
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- Screenshot_20241115_101206_Messages.jpg (422.8K) DATE : 2024-11-15 10:13:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.