[ 현대백화점 무역센터 코엑스 셀린느매장 ] 불량제품을 환불두 안해주구 그냥들라네요
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- 작성자 : 김옥별
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-11-15 19:42:28
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전달 10월9일 신랑이 생일선물우 셀린느 가방 사라해서 경기도 오산에서부터 서울현대백화점 무역센터점에가서 480만원 가방구매했습니다 구매해서 일주일두 안됬는데 접히는 부분 모서리 네군데가 다 터지기 시작해서 본사 클라이센터에 전화했더니 구매한매장가서 직원한테 가방주라구해서 11월 10일날 일요일이구 몸두안좋지만 올라갔어요 ㅎㅂㄹ 직원님 죄송하다는말 한마디두 없이 계속 본사에밀구 .. 빠른시일내에 환불할수 있도록 도와주신다던분이 오늘이되도록 문자한통두 없어서 오늘오후5시쯤 전화드렸더니 받지두 않으시더라구요 할수없이 고객센터 다시전화하니 가방 아직두 매장에 잇다구 담당자 배정안됬다구 (정말어이가 없어서) 남자상담사분 귀찮은 말투루 로봇처럼 한얘기 또 하구 ㅠㅠ 좀있다 매니저라는 여자분이 그쪽매장에서 저한테 전화드리라 하겠다구해서 기다렸습니다 좀이따 직원분 전화와서 터진부분은 재봉하면서 안쪽으루 해서 그렇다구 환불안된다구 본사에서 그냥 들라구 하셨다네요 그런 하자있는가방 본인들은 아무말없이 들지궁금합니다 제가 언성이 쫌 높아지니 본사에 다시 문의하겠다구 다시 전화드리겠다구 하더니 또 환불두 교환두 안된다네요 진짜 너무화나서 증거사진올립니다
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공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.