[ 카카오T ] 대리를 부른 뒤 결제 관련
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- 작성자 : 최용
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-15 21:10:46
본문
1. 대리를 불러서 갔으나 대리기사 출발을 안누름
2. 추가금액 발생 및 선 결제 금액 보다 추가금액으로 결제 발생
3. 카카오T 본사 TM 담당 유선 통화
4. 통화 중 욕설 및 폭언 안하였으나 배민선 담당자가 직접적으로 욕설 및 폭행을 안했으나 하여 상담중지
5. 상급자 통화 요청
6. 상급자 유선 통화 하였지만 불필요한 답변만 지속적으로 메뉴얼만 읽으며 답변
7. 유선 통화 중 해당 답변을 못받아 통화 중지
대리기사가 출발버튼을 안눌러 추가금액 발생
본사에서는 추가금액 발생으로 인한 재결제 요청
하지만 통장잔고 부족으로 인한 결제 실패
통장잔고 부족으로 은행 이동 소요시간 발생 및 음주상황 내용 공유하였지만 내용을 재대로 인지못함
소비자를 기만하는 행위 지속적 발생
대리기사는 유선통화도 안왔다는 점
잘못 된 점을 바로 잡자 하고 이야기 하였으나
상담사가 회피발동 ,정확한 답변 받지 못함
2. 추가금액 발생 및 선 결제 금액 보다 추가금액으로 결제 발생
3. 카카오T 본사 TM 담당 유선 통화
4. 통화 중 욕설 및 폭언 안하였으나 배민선 담당자가 직접적으로 욕설 및 폭행을 안했으나 하여 상담중지
5. 상급자 통화 요청
6. 상급자 유선 통화 하였지만 불필요한 답변만 지속적으로 메뉴얼만 읽으며 답변
7. 유선 통화 중 해당 답변을 못받아 통화 중지
대리기사가 출발버튼을 안눌러 추가금액 발생
본사에서는 추가금액 발생으로 인한 재결제 요청
하지만 통장잔고 부족으로 인한 결제 실패
통장잔고 부족으로 은행 이동 소요시간 발생 및 음주상황 내용 공유하였지만 내용을 재대로 인지못함
소비자를 기만하는 행위 지속적 발생
대리기사는 유선통화도 안왔다는 점
잘못 된 점을 바로 잡자 하고 이야기 하였으나
상담사가 회피발동 ,정확한 답변 받지 못함
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.