[ 귀뚜라미 보일러 ] 구뚜라미 온수 매트.뚜껑이 파손 돼서 부품을 구매하려고 했는데
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- 작성자 : 김동훈
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-11-15 12:51:18
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구뚜라미 보일러 회사 제품
온수 매트를 구입해서 사용 했는데 사용하다보니 뚜껑이 파손 돼서 뚜껑을 구매하려고 AS를 접수 했는데
논산 중앙점을 (041 -732- 9001) 연결해 주더군요 그런데 이자가 나의 AS요청을 건성으로 듣고 계속해서 묵살하고 AS신청 할때만 전화 딱 한번만 연할하고 이후 전혀 연락이 없해서 귀뚜라미 보일러 측에 20여일 동안 4번을 AS요청 해도 똑같이 행동하고 소용이 없고 제가 다른 지점에서 AS를 처리 하게 해달라고 해도 그건 회사 정책상 안된다고 하고 논산지점 관계자란 자와 통화후 내가 어떻게 고객 응대를 이런식으로 일을 하냐고 짜증을 내니 이제 내전화를 차단해 버렸 읍니다
나를 엿 먹이려는 의도가 분명 합니다
온수 매트를 구입해서 사용 했는데 사용하다보니 뚜껑이 파손 돼서 뚜껑을 구매하려고 AS를 접수 했는데
논산 중앙점을 (041 -732- 9001) 연결해 주더군요 그런데 이자가 나의 AS요청을 건성으로 듣고 계속해서 묵살하고 AS신청 할때만 전화 딱 한번만 연할하고 이후 전혀 연락이 없해서 귀뚜라미 보일러 측에 20여일 동안 4번을 AS요청 해도 똑같이 행동하고 소용이 없고 제가 다른 지점에서 AS를 처리 하게 해달라고 해도 그건 회사 정책상 안된다고 하고 논산지점 관계자란 자와 통화후 내가 어떻게 고객 응대를 이런식으로 일을 하냐고 짜증을 내니 이제 내전화를 차단해 버렸 읍니다
나를 엿 먹이려는 의도가 분명 합니다
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.