[ 한성쇼케이스 ] 쇼케이스 불량에 대한 서비스 거부
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- 작성자 : 서종현
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-11-13 17:52:40
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계약서상의 제품 납기일이 명시되어 있음에도 제품 납기일이 늦어서 정해진 오픈날짜에 영업을 못하고 연기된것에 대한 손해와 제품 받은날 파손 하자건으로 인해 제품 교환을 신청했으나 한달이 넘어서 제대로 처리가 안되는점, 제품 교환으로 새제품이 왔으나 잘못된 제품이 도착하여 문의를하니 자기는 처음 계약시의 영업사원이 아닌 인계를 받아서 내용을 모르니 소비자가 알아서 처리하라고 말하면서 일방적으로 전화를 끊음.
처리방법 , 문의처 알려주지도 않음.
처리방법 , 문의처 알려주지도 않음.
첨부파일
- 20241113_171242.jpg (2.2M) DATE : 2024-11-13 17:52:53
- 20241113_171222.jpg (2.5M) DATE : 2024-11-13 17:53:04
- 20241113_171213.jpg (2.4M) DATE : 2024-11-13 17:53:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.