[ 인생소개팅 ] 환불불가 회피
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- 작성자 : 김태훈
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-11-13 14:54:24
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2월달에 소개팅앱에150만원을 내고 6회 횟수조건으로계약을진행했습니다 프로필도 거짓없이 다보냈고 상대매칭프로필은 2주에1번씩 받기로돼어있습니다 기간은없고 6회완료되기까지 무제한으로요
4월달이돼고 매칭이안돼서 환불을 요구했는데 매니저가 무제한이고 2~3주에1번씩은 무조건 사진보내준다고 환불을 설득시켜서 그대로진행했는데 6월달쯤되도 1번도매칭안되니 소개팅업체에서 사진을 교체해서 매칭하자고해서 프로필사진 다시 보냈습니다 7월달돼서도 매칭사진도없고 아무런답변도없어서 상황을물어보니 깜빡하고 사진을 재업로드안했다고하네요 신경도안써주고 사진도안보내주니 환불을 요구했습니다 그랬더니 환불시점은 6월까지니 불가하다고하더라구요 애초에 계약상2~3주에한번씩매칭사진 보내주는게 원칙인데 한두달이지나도 지켜지지않고 먼저전화나 문자를보내야 그제서야 답변만주고 재업로드한사진도 반영도안해서 계약은 소개팅업체때문에파기된다고해도 환불 안된다고해서 소비자 보호원에 문의했더니 상황을듣고 대신전화해준다고했는데 1달후에답변이 왔습니다 처음에는 전화를받더니 그다음부터 업체에서 소비자보호원전화를 피한다고하더라구요 11월달에 소개팅업체에 다시전화를해보니 환불도못해주고 소비자 보호원에신고했으니 더이상 문의주지말고 자기네들이 소비자보호원이랑 전화한다고하고 회피하네요 소비자보호원에서 업체들이 전화를안받는다고 답변을들었는데 전화가안왔다고 거짓말하는둥 아무것도 안되고 여기에신고합니다
4월달이돼고 매칭이안돼서 환불을 요구했는데 매니저가 무제한이고 2~3주에1번씩은 무조건 사진보내준다고 환불을 설득시켜서 그대로진행했는데 6월달쯤되도 1번도매칭안되니 소개팅업체에서 사진을 교체해서 매칭하자고해서 프로필사진 다시 보냈습니다 7월달돼서도 매칭사진도없고 아무런답변도없어서 상황을물어보니 깜빡하고 사진을 재업로드안했다고하네요 신경도안써주고 사진도안보내주니 환불을 요구했습니다 그랬더니 환불시점은 6월까지니 불가하다고하더라구요 애초에 계약상2~3주에한번씩매칭사진 보내주는게 원칙인데 한두달이지나도 지켜지지않고 먼저전화나 문자를보내야 그제서야 답변만주고 재업로드한사진도 반영도안해서 계약은 소개팅업체때문에파기된다고해도 환불 안된다고해서 소비자 보호원에 문의했더니 상황을듣고 대신전화해준다고했는데 1달후에답변이 왔습니다 처음에는 전화를받더니 그다음부터 업체에서 소비자보호원전화를 피한다고하더라구요 11월달에 소개팅업체에 다시전화를해보니 환불도못해주고 소비자 보호원에신고했으니 더이상 문의주지말고 자기네들이 소비자보호원이랑 전화한다고하고 회피하네요 소비자보호원에서 업체들이 전화를안받는다고 답변을들었는데 전화가안왔다고 거짓말하는둥 아무것도 안되고 여기에신고합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.