[ 진해 화천고택 ] 환불 불가가 맞나요?
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- 작성자 : 양하룡
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-11-13 22:17:34
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막걸리 추천집으로 네이버 검색후 우유막걸리가 유명한 진해 화천고택을 오후 7시타임에 예약후 갔는데 앉자마자 우유막걸리및 지평막걸리.우도땅콩막걸리 모두 재료소진으로 판매가 안된다하여 나왔습니다 그런데 예약시 테이블 비용으로 지불한 일만원을 고객 단순변심이라며 환불불가라 하는데 이해가 되지 않네요
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.