[ 이랜드몰(앱) ] 불량상품 처리 미룸
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- 작성자 : 정수영
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-11-14 13:17:33
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이랜드앱에서 스파오 파자마세트 3가지를 구매함.
구매한것들의 사이를 다 확인 후 세탁을 하다 그 중 바지1개가 사이즈가 다름을 발견.
상의는 s가 맞는데 바지가 라벨은 s 이지만 실제 사이즈는 L사이즈 이상임을 발견.
이랜드몰 고객센터에 불량상품인 줄 모르고 세탁을 하였다하니 바꿔줄수 없다함.
불량상품을 다시 판매할 목적이 아니면 세탁을 했을지라도 정상상품을 다시 보내달라하니 스파오에 직접 문의하라 함.
스파오에 문의 하얐더니 이랜드몰에 문의하라 함.
문의한지 4일이 지나도 해결이 나지않음.
구매한것들의 사이를 다 확인 후 세탁을 하다 그 중 바지1개가 사이즈가 다름을 발견.
상의는 s가 맞는데 바지가 라벨은 s 이지만 실제 사이즈는 L사이즈 이상임을 발견.
이랜드몰 고객센터에 불량상품인 줄 모르고 세탁을 하였다하니 바꿔줄수 없다함.
불량상품을 다시 판매할 목적이 아니면 세탁을 했을지라도 정상상품을 다시 보내달라하니 스파오에 직접 문의하라 함.
스파오에 문의 하얐더니 이랜드몰에 문의하라 함.
문의한지 4일이 지나도 해결이 나지않음.
첨부파일
- 20241112_100517.jpg (2.1M) DATE : 2024-11-14 13:17:46
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.