[ 위니아 ] 환불 미처리
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- 작성자 : 윤상근
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-11-24 00:56:02
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6월 4일경 위니아에서 구매한 냉장고가 3~4달 정도 밖에 안 썼는데 기기 이상이 발생해 as처리해서 냉장고를 환불해 준다며 수거해갔습니다 앞서 수리를 했었던적도 있었습니다 수거 기사에게 물어보니 늦어도 3개월이면 환불금이 입금된다 하였으나 환불은 되지 않았고 바로 위니아에 전화를 했습니다 그러더니 3개월을 더 기다려 달라고 하더군요 그 후 인터넷 여기저기 둘러보니 피해자 분들이 생각보다 많더군요 글 중 매일매일 전화해서 간신히 받았다는 글을 보고 일 때문에 진짜 매일매일은 아니지만 생각날 때마다 전화를 하였습니다 처음엔 몇달 후 라는 기한을 정하더니 점점 갈수록 진짜 미안한건지도 모르겠고 언제 환불금이 입금될지 아예 모르겠더라고 하더군요 이렇게 생각없이 기다리다가는 아예 못 받을것 같아 이렇게 글을 적어 올립니다 다른 분께는 작은 돈이라면 작은돈일 수 있겠지만 저에게는 작은 돈이 아닌지라 하루빨리 환불을 받았으면 하는 바램입니다 도와주시면 감사하겠습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.