[ 삼성전자 ] 갤럭시 24 올트라 구매2일만에 먹통
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- 작성자 : 김연호
- 조회수 : 345회
- 작성일 : 24-11-14 09:53:15
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2024.119일오전 강릉 모대리점에서 개통한 갤럭시 24올트라가 11.11일12시30분경에 먹통이되었는데 꺼지지도않고 켜지지도않고 전화가와도 받을수가없는 상태라 개통한 대리점에갔더니 as센터를 가야한다고해서 11일18시경 강릉as센터 남희성에게 휴대폰을 맡겼더니 캐시워크 어플과 충돌이있는것같다고 어플삭제후 2일동안 사용해보라고하며 2일후전화주겠다고해서 기다렸는데 전화가없어 전화했더니 상성전자는 책임이없다며 맘대로하란다 참으로 어이가없다 구폰은 캐시워크를 몇년을써도 이런일이없었다 너무 황당하다 소비자는 어디에서 보상받을수있을까요? 다시는 삼성폰 쓰고싶지않다 구폰보다 속도가 빠르지도않다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.