[ 쿠쿠전자 ] 밥솥
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- 작성자 : 오정선
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-11-13 11:04:00
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9월 26일경 쿠쿠 밥솥을 인터넷 옥션 으로 구매하여 친정집에 보내드렷는데 11월12일 친정에 방문하엿다 밥솥에 이상이 잇음을 확인하여 바로 고객센테에 문의하엿고 13일에 방문후 수거 한다는 내용을 받았고 교환해줄꺼라 생각하고 잇는데 센터에서 불량이 아니면 교환은 어렵고 as 만 가능하다고 말을합니다.출고 전부터 문제가있는 물건을 as받을일이 없다고 생각하여 고객센터에 사진까지 첨부해서 보내드려고 친정엄마는 저한데 선물을 받은 입장이기도해서 번거로운까봐 그냥 사용하셧다고 하네요 교환을 원하지만 이런 대기업에 뒷처리는 항상 기분만 상해서 글올립니다. 살때 팔때 맘이 항상같았으면 좋겟네요 아침부터 기분만 상하고 용인처인점 센터 상담분은 본인 말씀만하시면서 as에 얘기하시고 전어디에 하소연을해야하는지
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- 1731459141737.jpg (84.5K) DATE : 2024-11-13 11:04:03
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당밥솥의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.