[ 리린 쇼핑몰 ] 반품비
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- 작성자 : 권해정
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-11-13 15:53:06
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리린 쇼핑몰에서 스커트 목폴라 자켓 12만윈 넘게 제품을 10월말에 구입하였으며 순차적으로 물건이 오고 마지막 자켓이 11월 19일에 도착한다하여 늦어도 너무 늦다 싶어서 반품접수했습니다
1회 무료반품이라 주문하게 되었는데 2500원을 내라고 하네요
5만원 어치 남기고 반품을 해야 무료로 해준다고 하는데 이게 1회 무료반품이 맞나요?
공지사항도 없었고 그런 조항이 있다면 무료반품옆에 소비자가 알수 있도록 써야 하는거 아닌가요?
전화해도 한번 전화를 받았고 재문의 하려고 전화를 했더니 안받네요.. 참 기분이 그렇네요
1회 무료반품이라 주문하게 되었는데 2500원을 내라고 하네요
5만원 어치 남기고 반품을 해야 무료로 해준다고 하는데 이게 1회 무료반품이 맞나요?
공지사항도 없었고 그런 조항이 있다면 무료반품옆에 소비자가 알수 있도록 써야 하는거 아닌가요?
전화해도 한번 전화를 받았고 재문의 하려고 전화를 했더니 안받네요.. 참 기분이 그렇네요
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- Screenshot_20241112_222906.jpg (389.5K) DATE : 2024-11-13 15:53:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.