[ 디디오랩 ] 업체측 환불 취소
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- 작성자 : 배영서
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-11-25 14:05:25
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11월 13일 가습기 제품을 받아서 사용을 해 보니 양쪽에서 수증기가 나와야 하는데 한쪽이 수증기가 너무 약하게 나오는 증상이 있었음. 그리고 삼 일 정도 사용을 하고 나니 한쪽 수증기가 전혀 나오지 않는 현상이 잦아서 반품 요청을 했는데 물건은 정상적으로 반품이 됐으나 업체측에서 환불 요청을 취소하여 환불은 받지 못했다. 물건은 가져 가고 환불은 안 되는 이상황이 너무 답답함 그리고 업체측에서 연락을 계속 받지 않는 상황에놓여 있어요. 정말 많이 답답하고 화가 납니다.
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- IMG_3245.png (871.3K) DATE : 2024-11-25 14:05:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.