[ 네이버쇼핑 ] 해외상(중국)상품 구입했는데 구입상품이랑 다른제품 이왔ㅇ습니다
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- 작성자 : 박상용
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-11-13 23:36:18
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제가 네이버에서 구입한 데카맨블레이드란 제품이중국 직구제품인데 제가 구입한 것과 다른 제품이 왔는데 환불을 안해 줄려고 연락을 회피하고 있습니다 제가 구입한 상품 페이지 설명은 제가 구입할려는 상품명과 내용이 같았으나 이름은 같은 비슷한 짝퉁물건을 보내후로는 연락도 안퇴고 있습니다 제가 구입할려고 했던 제품은 오렌지킷 사에 데카맨블레이드 입니다 상품설명이 오렌지캣 데카맨블레이드 라고 구입했으나 짝퉁피규어가 왔습니다 저가구입한 제품은 조립식이나 제가 받은 제품은 짝퉁에 조금한 피규어 입니다 비슷하게 생긴제품이긴 하나 짝퉁 입니다 제가 환불 가능할까요 첫번째 사진이 원래 제가 구입한 제품이고 두 세번째 사진이 제가 받은 제품입니다 네번째 사진은 제가 택배로 받을 제품과 짝퉁제품의 크기 차이 입니다 너무 작아요 네번째 사진 왼쪽 크기가 정상 사이즈 입니다 제가 구매한 제품도 동일사이즈라서 왼쪽 크기여야 합니딘
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.