[ 신세계몰(SSG닷컴) ] 옷 재질불량으로 교환
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- 작성자 : 안미경
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-11-12 18:06:09
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11월1일 ssg 에서 "어나더위"라는 업체에서 라니엘 크롭 블루종 점퍼를 받았습니다 점퍼를 보니 옷에 석유같은 냄새와 새옷이라 드라이를 맡겼습니다 옷세탁 사항도도 드라이클리닝을 하라고해서 한번도 입지 않고 드라이크리닝을 맡겨 11월4일 옷을 찾고보니 옷이 플라스틱처럼 뻣뻣하고 입을수 없을정도였습니다 ssg에 교환반품을 신청했으나 이미 상품을 드라이를해서 교환반품처리 할수없다고합니다 그래서 저는 그럼 이상품에 재질불량이 있는것같은데 혹시 옷을 입고나서 드라이 맡겨 그때도 이옷을 못 입을정도라면 또다시 이미 옷을입었기때문에 교환반품 안해줄꺼라고 하지 얺겠냐고 물었습니다.
정말 어이가없는게 재품에 이상이 있으니깐 드라이권장이여서 드라이했는데 옷을 입서보지도 못 하고 교환환불도 안된다고하니 너무 화가 나서 고발합니다
정말 어이가없는게 재품에 이상이 있으니깐 드라이권장이여서 드라이했는데 옷을 입서보지도 못 하고 교환환불도 안된다고하니 너무 화가 나서 고발합니다
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.