[ 쿠팡 ] 구매한 상품과 다른 상품 배송 후, 환불 미처리(판매자 상품)
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- 작성자 : 김태우
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-11-12 10:39:38
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안녕하세요. 쿠팡을 통해서 호카 운동화를 구매한 고객입니다.
판매자 : (주)커넥트 010-5699-6671
판매상품 : 호카 클리프톤 9 넓은 남성용 런닝화 1119396-OIFCB, 275
현재상태 : 상품 판매종료
애초 구입한 상품과 다른 상품이 배송되었고 이에 받자마자 환불을 요청하였으나, 약속한 회수 날짜(11/6)를 훨씬 지나서도 택배회수가 진행되지 않고 있습니다. 이에 판매자에게 문의하였으나, 택배회사가 회수를 하지 않으니 기다리라는 이해할 수 없는 답변으로 일관하고 있고 이에 쿠팡 고객센터에 클레임을 제기하였으나 판매자 상품이여서 바로 환불이 어렵다는 이해할 수 없는 답변을 받고 있습니다. 판매자 상품에 대해서는 쿠팡은 수수료는 챙기면서 어떠한 책임도 없는건가요? 애초에 판매한 상품과 다른 상품을 발송하였고, 이에 환불 요청하였으나 택배회사 핑계를 되면서 회수가 어렵다고 일관하고 있는 판매자는 사기꾼 아닌가요? 쿠팡에서 물건을 회수하고 판매자와 협의를 하던지 소비자는 그냥 사기꾼한테 그냥 당하고 있어야 하는건가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
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