[ 쿨핑 ] 배송비 추가 결제
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- 작성자 : 임근택
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-11-12 22:26:29
본문
하프클럽에서 구입한 쿨핑 다운 점퍼
2024.11.11
주문번호 241111568018
50000원이상 구입시 무료배송
60040원 임에도
결제 후 보니 3000원이
배송비로 결제 되었는데
이유는 도서지역(제주) 이기때문이라는겁니다.
그런데 계속해서 배송을 하지 않고
추가로 4000원을 더 요구하는겁니다.
쿨핌 고객센터에 전화를 했더니
자기들이 배송비에관해
안내가 되지 않은 점은
잘못이지만
추가 배송비는 7000원이 맞다면서
추가배송비를 요구하였습니다.
상담원은 실수는 인정하지만
배송비는 내야한다고합니다.
어쩔수없이 송금을 했지만
이건 소비자 기만 아닙니까?
2024.11.11
주문번호 241111568018
50000원이상 구입시 무료배송
60040원 임에도
결제 후 보니 3000원이
배송비로 결제 되었는데
이유는 도서지역(제주) 이기때문이라는겁니다.
그런데 계속해서 배송을 하지 않고
추가로 4000원을 더 요구하는겁니다.
쿨핌 고객센터에 전화를 했더니
자기들이 배송비에관해
안내가 되지 않은 점은
잘못이지만
추가 배송비는 7000원이 맞다면서
추가배송비를 요구하였습니다.
상담원은 실수는 인정하지만
배송비는 내야한다고합니다.
어쩔수없이 송금을 했지만
이건 소비자 기만 아닙니까?
첨부파일
- Screenshot_20241112_093508.jpg (239.2K) DATE : 2024-11-12 22:26:31
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송비부과 관련한 해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.