[ 샤크닌자 ] 청소기 불량
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- 작성자 : 추혜진
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-11-12 17:32:01
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24년 7월 27일에 70여만원 청소기를 구매했고 잘 사용하던중 약 1-2주 전부터 청소기 헤드부분에 롤러가 중간중간 멈추는 불편을 겪었습니다 작은 금액대의 청소기도아니고 사용한지 고작 3개월 조금 넘은 청소기를요
그래서 AS든 교환이든 요청했는데 직접 박스와 뽁뽁이로 회손되지 않게 포장해서 회수할 수 있도록 해주어야 한다는군요 제가 구매하고 얼마안되어서 불편을 겪고 또 제가 번거롭게 포장하고 보내주고,,,참 기가막히네요
심지어 보내주면 2-3주가 걸린다네요 집에 하루만 청소기를 안밀어도 먼지가 얼마나 쌓이는데 2-3주간 여분 청소기나 뭐 하다못해 빗자루도 안보내주고 그냥 제 청소기 가져가서 확인하고 다시 보내준다네요 제돈주고 왜 제가 이런 불편을 겪어야하나 싶네요
그래서 AS든 교환이든 요청했는데 직접 박스와 뽁뽁이로 회손되지 않게 포장해서 회수할 수 있도록 해주어야 한다는군요 제가 구매하고 얼마안되어서 불편을 겪고 또 제가 번거롭게 포장하고 보내주고,,,참 기가막히네요
심지어 보내주면 2-3주가 걸린다네요 집에 하루만 청소기를 안밀어도 먼지가 얼마나 쌓이는데 2-3주간 여분 청소기나 뭐 하다못해 빗자루도 안보내주고 그냥 제 청소기 가져가서 확인하고 다시 보내준다네요 제돈주고 왜 제가 이런 불편을 겪어야하나 싶네요
첨부파일
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.