[ 트립닷컴 ] 윤보희
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- 작성자 : 윤보희
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-11-11 22:03:51
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자주 여행을 안가는 제잘못이겠지만
항공권 구매때부터 취소가 불가능하다는 공지가없었구요 여권이랑 영문이랑 다르면 취소가 안된다는 고지만 있을뿐 어떤대처 방법에 대해 고지내용지 없었어요~
여권영문을 바꿀계획으로 그영문으로 비행기 항곡원을 구매했고 여권을 만들때보니 영문을 바꾸는게 불가능하다는걸 알고 항공권을 취소했습니다
취소 때에도 환불이 불가하다는 내용은 없었습니다
그런데 취소하고 영문이름 바꿔다시 항공권을 구매했어요~
그리고 몇일이지나 카드결제를 확인하니 취소가되지않아 문의하니 환불불가라는 거예요~
아직 항공권 비행날짜가 지난것도 아닌데 환불이 불가한것도 이해가 안되지만 분명 구입시 환불이 안된다는 내용을 확인하지 못했어요~
너무속상하네요~ 트립닷컴에 문의하니 고지는 되었고 제가 취소했고 시간이지나서 해결 해줄수없가고만하는데 상식적으로 환불불가한다는데 취소하는 사람이 어디있냐고요~ 조금이라도 환불이 가능할수없을까요?
항공권 구매때부터 취소가 불가능하다는 공지가없었구요 여권이랑 영문이랑 다르면 취소가 안된다는 고지만 있을뿐 어떤대처 방법에 대해 고지내용지 없었어요~
여권영문을 바꿀계획으로 그영문으로 비행기 항곡원을 구매했고 여권을 만들때보니 영문을 바꾸는게 불가능하다는걸 알고 항공권을 취소했습니다
취소 때에도 환불이 불가하다는 내용은 없었습니다
그런데 취소하고 영문이름 바꿔다시 항공권을 구매했어요~
그리고 몇일이지나 카드결제를 확인하니 취소가되지않아 문의하니 환불불가라는 거예요~
아직 항공권 비행날짜가 지난것도 아닌데 환불이 불가한것도 이해가 안되지만 분명 구입시 환불이 안된다는 내용을 확인하지 못했어요~
너무속상하네요~ 트립닷컴에 문의하니 고지는 되었고 제가 취소했고 시간이지나서 해결 해줄수없가고만하는데 상식적으로 환불불가한다는데 취소하는 사람이 어디있냐고요~ 조금이라도 환불이 가능할수없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일항공권의 경우 신분식별이 중요하므로 국제공통어인 영문표기의 잘못은 탑승자의 신원을 인식하는데 한계가 있어 중요합니다. 따라서 항공권을 취소하고 재발급 받아야 하는데 재발급 이유가 소비자의 잘못된 영문표기에 의한 것이므로 재발급수수료는 소비자가 부담해야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.