[ 하이마트 온라인 ] 하이마트 온라인 불만사항
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- 작성자 : 문민경
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-11-11 17:20:48
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하이마트 온라인에서 신일전자 팬히터1200을 주문했습니다.
도장까짐, 연료통 오염,기스, 여러군데, 제조연도 2023.4월제품 등
새상품을 구매해서 받자마자 이러한 이유들로 교환을 요청했습니다.
근데 신일 고객센터 번호를 알려주며 신일에서 불량확인서를 받아와야지만 교환을 해준다는 말도 안되는 소리를 하며 그후로는 하이마트 고객센터 자체에 연락이 되질않습니다
1,2만원도 아닌 50만원가까운 가전을 새상품으로 구매해서 업체측에서 하자 부분을 검수하지않고 고객에게 보냈으면 교환을 바로 해줘야하는게 맞는데도 불구하고 신일고객센터에 전화해서 불량확인서를 받아오라는게 이해가 되질않고 신일측에선 자기네들은 판매처와의 협약으로 관련없다는 답변을 하고 서로에게 떠넘기는건지 .. 이번주말에 캠핑을 가야하는데 이러한 불편함때문에 오늘 하루종일 일도 못하고 전화만 붙잡고있습니다 빠른 조치부탁드립니다
도장까짐, 연료통 오염,기스, 여러군데, 제조연도 2023.4월제품 등
새상품을 구매해서 받자마자 이러한 이유들로 교환을 요청했습니다.
근데 신일 고객센터 번호를 알려주며 신일에서 불량확인서를 받아와야지만 교환을 해준다는 말도 안되는 소리를 하며 그후로는 하이마트 고객센터 자체에 연락이 되질않습니다
1,2만원도 아닌 50만원가까운 가전을 새상품으로 구매해서 업체측에서 하자 부분을 검수하지않고 고객에게 보냈으면 교환을 바로 해줘야하는게 맞는데도 불구하고 신일고객센터에 전화해서 불량확인서를 받아오라는게 이해가 되질않고 신일측에선 자기네들은 판매처와의 협약으로 관련없다는 답변을 하고 서로에게 떠넘기는건지 .. 이번주말에 캠핑을 가야하는데 이러한 불편함때문에 오늘 하루종일 일도 못하고 전화만 붙잡고있습니다 빠른 조치부탁드립니다
첨부파일
- KakaoTalk_20241111_101944640_01.jpg (1.5M) DATE : 2024-11-11 17:20:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.