[ 하이버 ] 환불처리 불이행
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- 작성자 : 이용철
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 24-11-12 09:22:56
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환불처리를 해주지 않고 쇼핑몰에서 맘대로 구매확정으로 돌려버렸다고 글을 남겼는데 소비자고발센터 담당자님께서 핀트를 잘못 잡아셨는지 직원 불친절에 대한 불만으로 착각 하신거 같아 다시 글 남깁니다.
한달 전 쯤 환불 요청을 했으나 아무런 안내도 연락도 없었음 그래서 다시 어플 들어가보니 구매확정으로 처리해버려서 문의 하니 장기 미회수 건이라 환불 어렵다는 답변이 옴
안내 나 별도의 연락 없이 가져가라고 밖에 내놓으면 분실 우려가 있는데 환불 신청하고 가져갈때까지 밖에 내놓으라는건지 의문임
한달 전 쯤 환불 요청을 했으나 아무런 안내도 연락도 없었음 그래서 다시 어플 들어가보니 구매확정으로 처리해버려서 문의 하니 장기 미회수 건이라 환불 어렵다는 답변이 옴
안내 나 별도의 연락 없이 가져가라고 밖에 내놓으면 분실 우려가 있는데 환불 신청하고 가져갈때까지 밖에 내놓으라는건지 의문임
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.