[ 무신사 ] 반품택배 찾아가지도 않고 환불도 2달 넘게 안해주고 있음
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- 작성자 : 허유진
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 24-11-12 10:05:02
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안녕하세요.
무신사에서 제품 구매하고 상품 불량으로 인해 반품접수를 했습니다.
하지만 해당 회사에서 일주일, 한달 넘도록 반품건 회수도, 환불도 진행이 되지 않아 2~3차례 무신사측에 전화하니 택배기사가 제품 회수를 하지 않아 반품이 어렵다는 답변을 받았습니다. 이해가 안갑니다. 그럼 소비자가 택배기사한테 사정해서 택배물 가져가달라 해야하는건가요. 아니면 무신사에서 바라는데로 환불 안하고 입어주길 바라는건가요.
현재 두달이 넘어가는 시점에도 아무런 조치도 취하지 않고 당연히 제품 환불도 안해주고 있습니다. 조치 부탁드립니다.
무신사에서 제품 구매하고 상품 불량으로 인해 반품접수를 했습니다.
하지만 해당 회사에서 일주일, 한달 넘도록 반품건 회수도, 환불도 진행이 되지 않아 2~3차례 무신사측에 전화하니 택배기사가 제품 회수를 하지 않아 반품이 어렵다는 답변을 받았습니다. 이해가 안갑니다. 그럼 소비자가 택배기사한테 사정해서 택배물 가져가달라 해야하는건가요. 아니면 무신사에서 바라는데로 환불 안하고 입어주길 바라는건가요.
현재 두달이 넘어가는 시점에도 아무런 조치도 취하지 않고 당연히 제품 환불도 안해주고 있습니다. 조치 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.