[ 만타스시 31 인천 용현점 ] 환불거부
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- 작성자 : 박민석
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-11-10 23:14:03
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첫 사진을 보고 배달의 민족을통해 주문했으나 마감 시간이여서 녹지도않은 참치초밥이 배달 되었고 이에 해당상품에 대해서만 부분환불을 요청하였으나 업체측에서는 연락을 받지 않다가 연락을 받은후에도 환불거부를 하는등 녹지않고 얼어있는 음식을배달했지만 문제없다고 주장
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- 20241110_224437.png (2.2M) DATE : 2024-11-10 23:14:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배달시키신 음식의 좋지않은 품질과 그로인한 업체의 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.