[ LG전자 ] 로봇청소기멈춤
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- 작성자 : 유미경
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-11-10 17:27:16
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10월17일 지마켓에서1,637,090원 주고 구입
신제품구입이벤트가 있길래 신청하려고하니 구입내역이 없다고함 다음날 다다음날 계속시도함 안되서 문의하니 본사에서 진행하는거니 본사에 문의하라고함
판매자따로 이벤트진행자따로 안되면 결국못받음 날짜제한이 있음
22일 설치완료
11월1일부터 청소기가 안됨
5일 서비스센터를 찾아감 서비스센터에서는 아직 할줄모른다고 출장을부르면 전문기사가 갈꺼라고함
출장비가 안드냐고 물으니 1년 무상이라고함
출장예약을 해놓고 고객센터에 전화를 함
고객센터에서 앱업그레이드 문제니 11월 중순까지 기다리라고함..
새제품을 구입했고 앱오류면 lg문제인데 빨리 처리해줄생각은 안하고 그때될꺼니 그냥 기다리라니..
이렇게 이야기하니 본사담당자한테 말한단다 동의하냐고?? 계속 물음.. 그럼 전 어떻게해야하는거죠?? 어이가 없어서 동의한다고 하니 전화가 밀려있으니 2일기다리란다.. 대기업갑질도 아시고 전부맘대로 또 동의하냐고 묻는다 알았다했다
담날 출장기사 전화왔고 이 출장기사는 앱오류인지도 모르고 담주에 온단다.. 그래서 제가 그 기사한테 설명했다.. 그러니 알아본단다
그리고 고객센터 본사담당자?? 맞는지 모르겠지만 전화와서 똑같은 소리한다
기다리란다.. 청소기를 비싼돈준고 싼 고객은 호구인건가?? 올바르게 청소도 안되는 청소기를 돈주고 팔아놓고 고객을 호구로 보는건지 .. 또 동의하냐고 ..정말 저 동의때문에 미칠것같은..
청소기를 산건지 스트레스를 돈주고 산건지.. 일주일내내 스트레스만 가득받고 일도 못하게 전화 돌아가면서 하고 기다리라고만하고 정말이지 비싸도 믿고산 lg 쳐다만봐도 스트레스다
1년 무상?? 그럼 1년후에 앱오류로 출장부르면 출장비나오겠네요?? 정말이지 스트레스를 돈주고 산 기분이다.. 다시는 다시는 lg제품 안사고싶다
대화내용 모두 녹음되어있습니다
신제품구입이벤트가 있길래 신청하려고하니 구입내역이 없다고함 다음날 다다음날 계속시도함 안되서 문의하니 본사에서 진행하는거니 본사에 문의하라고함
판매자따로 이벤트진행자따로 안되면 결국못받음 날짜제한이 있음
22일 설치완료
11월1일부터 청소기가 안됨
5일 서비스센터를 찾아감 서비스센터에서는 아직 할줄모른다고 출장을부르면 전문기사가 갈꺼라고함
출장비가 안드냐고 물으니 1년 무상이라고함
출장예약을 해놓고 고객센터에 전화를 함
고객센터에서 앱업그레이드 문제니 11월 중순까지 기다리라고함..
새제품을 구입했고 앱오류면 lg문제인데 빨리 처리해줄생각은 안하고 그때될꺼니 그냥 기다리라니..
이렇게 이야기하니 본사담당자한테 말한단다 동의하냐고?? 계속 물음.. 그럼 전 어떻게해야하는거죠?? 어이가 없어서 동의한다고 하니 전화가 밀려있으니 2일기다리란다.. 대기업갑질도 아시고 전부맘대로 또 동의하냐고 묻는다 알았다했다
담날 출장기사 전화왔고 이 출장기사는 앱오류인지도 모르고 담주에 온단다.. 그래서 제가 그 기사한테 설명했다.. 그러니 알아본단다
그리고 고객센터 본사담당자?? 맞는지 모르겠지만 전화와서 똑같은 소리한다
기다리란다.. 청소기를 비싼돈준고 싼 고객은 호구인건가?? 올바르게 청소도 안되는 청소기를 돈주고 팔아놓고 고객을 호구로 보는건지 .. 또 동의하냐고 ..정말 저 동의때문에 미칠것같은..
청소기를 산건지 스트레스를 돈주고 산건지.. 일주일내내 스트레스만 가득받고 일도 못하게 전화 돌아가면서 하고 기다리라고만하고 정말이지 비싸도 믿고산 lg 쳐다만봐도 스트레스다
1년 무상?? 그럼 1년후에 앱오류로 출장부르면 출장비나오겠네요?? 정말이지 스트레스를 돈주고 산 기분이다.. 다시는 다시는 lg제품 안사고싶다
대화내용 모두 녹음되어있습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.