냉장고 버려야 한다네요. > 소비자 상담 게시판

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[ 삼성전자 ] 냉장고 버려야 한다네요.

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  • 작성자 : 이태연
  • 조회수 : 150회
  • 작성일 : 24-11-10 08:05:18

본문

10년동안 잘써온 냉장고 한두푼도 아닌대 문짝 손잡이 망가졌는대 부품이 없어서 기능상 문제없는 냉장고 를 교체 하라는대.
부품이 없으면 대체제라도 문을 열수있도록 해달라 해도 방법이 없다는 방문 기사님 ㅠㅠ
아직 쌩쌩 하게 잘돌아가는 냉장고 버려야 하나요? 기술의 삼성 써비스의 삼성 이라더니 ㅋㅋ
겨우 문짝 손잡이 때문에 냉장고 버려야 한다면.ㅠ
자동차 문짝 손잡이 망가지면 차 바꾸라 하나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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