[ 쿠쿠전자 ] 서비스불만
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- 작성자 : 김도수
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-11 14:59:04
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지난 9월20일 로보청소기의 고장으로 인해 서비스센터에 수리를 맡겼는데
몇번 전화해봤지만 부품이 없어서 수리를 못한다고만 하네요!!
벌써 11월 11일 인데 소식도 없고..
이런식으로 할거면 제품을 판매를 말아야지 2달이 다 되어가는데
수리가 안되고 있네요....
몇번 전화해봤지만 부품이 없어서 수리를 못한다고만 하네요!!
벌써 11월 11일 인데 소식도 없고..
이런식으로 할거면 제품을 판매를 말아야지 2달이 다 되어가는데
수리가 안되고 있네요....
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.