[ 삼성전자 ] 휴대폰요금제
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- 작성자 : 장인아
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 24-11-09 15:19:16
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6개월 89000원 요금제 사용후 키즈요금제로 가능하다고 해서 핸드폰을 구매했는데 최소 요금이 43000원 이라고 하네요. 구매할때는 그런안내 못들었는데 안내했다고 하고 계약서도 안주고 확인해봤더니 미성년자인 자녀폰으로 문자로 보냈다고 하는데 억울합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.