[ 가구본 ] 불량 제품 배송후 교환만 가능하고 반품은 안된다고 하네요..
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- 작성자 : 배웅섭
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-11-08 16:30:02
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아이 가구를 구입했는데
가구 상태가 중로고 3년이상 쓴 제품보다 못한 제품이 왔습니다.
배송기사 왔을때 사진은 다찍어놧는데(배송시간 및 사진 찍은 시간 확인 가능)
다 뜯어지고 마감도 안된 제품을 배송기사 갔다고 반품은 안되고 교환만 가능하다고 하는데요. 이미 제품에 신뢰가 없는데 교환 받고 싶지 않습니다. 반품하고싶은데 제품은 분명히 하자인데 배송기사 갔다고 반품 안되는 경우가 맞는건가요?
일방적인 통보로 교환 취소 처리 해버리는 경우는 처음이네요. 너무 답답 합니다.
가구 상태가 중로고 3년이상 쓴 제품보다 못한 제품이 왔습니다.
배송기사 왔을때 사진은 다찍어놧는데(배송시간 및 사진 찍은 시간 확인 가능)
다 뜯어지고 마감도 안된 제품을 배송기사 갔다고 반품은 안되고 교환만 가능하다고 하는데요. 이미 제품에 신뢰가 없는데 교환 받고 싶지 않습니다. 반품하고싶은데 제품은 분명히 하자인데 배송기사 갔다고 반품 안되는 경우가 맞는건가요?
일방적인 통보로 교환 취소 처리 해버리는 경우는 처음이네요. 너무 답답 합니다.
첨부파일
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.