[ 침대카페트 ] 털빠짐
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- 작성자 : 배승희
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-08 12:31:37
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카카오스토리에서 침대카페트를 구매해 배송을받아 폴리백(봉지)에서 꺼내는데 털이날리길래
새거라 날리겠지하고 두개중 하나를 먼저돌려널고
하나를 마져돌려놓고 옷을보는데 옷에 털이 묻어있더라고요 방바닥에 털이 빠져 날리가났구요
두개카페트를 말리면괜찮겠지했는데 더 묻어나고 옆에가지도못하고 건들지도못하는상황입니다
그런데 판매자쪽은 연락을40번넘게했는데안되고 카톡으로상담받았는데 구매자쪽에서 잘못해 교환.반품.환불처리가 안된다고 메뉴얼되로상담을하더라고요
이러한형상을 구매자쪽이 잘못이라는말이안되네요
비싼돈 버리고 쓰지도못하는카페트 알아서 하는건 같아 기분이 상당이 나쁩니다
새거라 날리겠지하고 두개중 하나를 먼저돌려널고
하나를 마져돌려놓고 옷을보는데 옷에 털이 묻어있더라고요 방바닥에 털이 빠져 날리가났구요
두개카페트를 말리면괜찮겠지했는데 더 묻어나고 옆에가지도못하고 건들지도못하는상황입니다
그런데 판매자쪽은 연락을40번넘게했는데안되고 카톡으로상담받았는데 구매자쪽에서 잘못해 교환.반품.환불처리가 안된다고 메뉴얼되로상담을하더라고요
이러한형상을 구매자쪽이 잘못이라는말이안되네요
비싼돈 버리고 쓰지도못하는카페트 알아서 하는건 같아 기분이 상당이 나쁩니다
첨부파일
- Screenshot_20241108_121200_KakaoStory.jpg (1.0M) DATE : 2024-11-08 12:31:53
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 필요 시 심의기관에 심의 의뢰하실 수 있으며 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪽록 건강한 저녁 되세요.