[ 빅픽쳐코퍼레이션 ] 청담뉴메이슨 A/s맡긴지 거희두달이 지나가는대 고객센터 전화안받아요
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- 작성자 : 엄선우
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 24-11-05 11:37:12
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안녕하세요 2024년2월10일에 쿠팡에서 해당 청담뉴메이슨 제품을 할머니에게 선물드린 사람입니다 처음에는 할머니가 좋아하시다가 한번쓰시고 작동이 안되어 제가 할머니집올때까지 박스에 넣어두셨더라고요 그리고 빅픽쳐 코퍼레이션 고객센터에 전화해보니 어댑터 사용하라고해서 새로사서 해봐도 안되서 다음날a/s 신청했습니다 하지만 일이주간 지나도 a/s 회수도 하지않아서 제가 지속적으로 쿠팡고객센터랑 빅픽쳐코퍼레이션고객센터에 전화해서 가져가시라고 하고 수거해갔습니다 수거해가실때 갑자기 착불이라하시며 제가 돈을 내야된다하여 택배비 결제했습니다 분명 무상a/s에 고객센터에서도 따로 택배비말씀도 없으셨고 시간이지나도 안오자 빅픽쳐코퍼레이션고객센터에 겨우 전화가 되어 말씀드리니 검수중이라고만 하십니다 쿠팡 문의내역보시면 저처럼 a/s나 고장이 많아 문의드린 분이 많은걸로 확인됩니다 일이만원도아니고 해서 아니면 환불을 해주시든가 하셔야지 계속 연락안받으셔서 소비자고발원에 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.