[ ] 삼성서비스센터 경산지점 17번기사님을 고발합니다.
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- 작성자 : 차민채
- 조회수 : 959회
- 작성일 : 12-02-16 10:09:52
본문
갤럭시 S2를 작년 5월에 구입하였습니다.
그리고는 6월달부터해서 벌써 한달에 한번씩
어제는 7번째 방문이였습니다.
첫번째 수리
두번째 수리
세번째 수리
네번째 수리
(세번째 수리는 하고 나오자마자 다시 안됨.
토요일이여서 다음주 월요일날 퀵으로 발송해서 퀵비용까지 본인이 부담하였습니다.)
다섯번째 수리 , 퀵비용발생, 메인보드 교체
여섯번째 수리, 퀵비용발생, 메인보드 교체
여섯번째 수리가 마치고 핸드폰을 받았을때 받는 순간 또 같은 증상
일곱번째 수리 들어가기 전까지 동영상, 같은증상이 나올때마다 화면 캡쳐를 했습니다.
그리고 몸이 너무 아파 회사를 조퇴하고 병원갔다 오는길에
이때 아니면 시간이 없다고 생각해서 서비스 센터를 들렸습니다.
일곱번째 수리, 증상을 눈으로 확인해야한다고 함.
동일 증상이 3번 일어나면 교환을 해주는 것이 아니라
동일 증상으로 부품을 3번 이상 갈아서 사용해보고 안되면 교환을 해주는 것이기 때문에
또 메인보드를 갈아야하며 그리고 대처폰을 구해서 퀵으로 보내준다고
미안한 표정하나 없지 아주 낭창하게 말하였슴.
아픈것도 서러운데 내가 풀편해서 간 7번째의 서비스센터
너무 화가나고 서러운나머지 눈물이 펑펑났습니다.
눈하나 깜짝안하신 17번기사분
결국 화가난 저의 남자친구가 눈앞에서 그 핸드폰을 던졌습니다.
산산조각났습니다.
윗사람으로 보이는 분이 오셨습니다.
결국 보상 못해준다고 하시더라구요
교환사유는 되는데 핸드폰을 파손해서 안된다고.
그럼 파손되기전에 교환사유가 되는데 왜 교환을 안해주고 사람을 이렇게 울게해서
핸드폰이 저지경이 되어야했을까요?
알겟습니다 하면서 나왔습니다.
그 윗사람은 이렇게 되어서 죄송합니다. 라고 하시더라구요
그런데 이 일의 모든 담당은 17번 기사분.
단 한마디도 없으시더라구요.
정말..
서비스센터 기사분은 수리만 하시고 서비스는 안하시나봐요
저는 그분의 사과를 꼭 듣고싶습니다.
그리고는 6월달부터해서 벌써 한달에 한번씩
어제는 7번째 방문이였습니다.
첫번째 수리
두번째 수리
세번째 수리
네번째 수리
(세번째 수리는 하고 나오자마자 다시 안됨.
토요일이여서 다음주 월요일날 퀵으로 발송해서 퀵비용까지 본인이 부담하였습니다.)
다섯번째 수리 , 퀵비용발생, 메인보드 교체
여섯번째 수리, 퀵비용발생, 메인보드 교체
여섯번째 수리가 마치고 핸드폰을 받았을때 받는 순간 또 같은 증상
일곱번째 수리 들어가기 전까지 동영상, 같은증상이 나올때마다 화면 캡쳐를 했습니다.
그리고 몸이 너무 아파 회사를 조퇴하고 병원갔다 오는길에
이때 아니면 시간이 없다고 생각해서 서비스 센터를 들렸습니다.
일곱번째 수리, 증상을 눈으로 확인해야한다고 함.
동일 증상이 3번 일어나면 교환을 해주는 것이 아니라
동일 증상으로 부품을 3번 이상 갈아서 사용해보고 안되면 교환을 해주는 것이기 때문에
또 메인보드를 갈아야하며 그리고 대처폰을 구해서 퀵으로 보내준다고
미안한 표정하나 없지 아주 낭창하게 말하였슴.
아픈것도 서러운데 내가 풀편해서 간 7번째의 서비스센터
너무 화가나고 서러운나머지 눈물이 펑펑났습니다.
눈하나 깜짝안하신 17번기사분
결국 화가난 저의 남자친구가 눈앞에서 그 핸드폰을 던졌습니다.
산산조각났습니다.
윗사람으로 보이는 분이 오셨습니다.
결국 보상 못해준다고 하시더라구요
교환사유는 되는데 핸드폰을 파손해서 안된다고.
그럼 파손되기전에 교환사유가 되는데 왜 교환을 안해주고 사람을 이렇게 울게해서
핸드폰이 저지경이 되어야했을까요?
알겟습니다 하면서 나왔습니다.
그 윗사람은 이렇게 되어서 죄송합니다. 라고 하시더라구요
그런데 이 일의 모든 담당은 17번 기사분.
단 한마디도 없으시더라구요.
정말..
서비스센터 기사분은 수리만 하시고 서비스는 안하시나봐요
저는 그분의 사과를 꼭 듣고싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 수없이 수리를 받는 과정에서 제대로 확인조차 하지않으면서 사과한마디 없는 태도에 억울하고 화가많이 나셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체에 이같은 업무 방식을 개선하도록 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.