[ ] "오쿠" 의 이상한A/S 고발합니다.
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- 작성자 : 정옥기
- 조회수 : 273회
- 작성일 : 12-06-18 13:32:01
본문
오쿠에서 제품 구매후 사용중 고장이 나서 A/S 신청을 하였습니다.
기사가 도착해서 제품을 다 분해 하고서는 부품 교환하면 비용이 든다고 합니다.
사전에 이렇다 저렇다 말도 없었습니다.
이미, 다 분해하고 비용이 든다기에 당시 현금이 없어서 그럼 카드나, 안되면 송금을 해주겠다고
하였습니다.
A/S 기사는 무조건 현금 아니면 안된다고 하여, 회사로 확인전화를 걸려고 방에 들어가는 사이..
제품 분해 해둔 그대로 간다는 말도없이 도망가버렸습니다.
새부품은 싹다 가져갔습니다.
모 이런 어이없는 A/S가 있습니까. 부품은 그대로 널부러져 이러지도 저러지도 못하고있습니다.
오쿠 본사에 전화했으나, 그걸 다시 포장해서 택배로 보내라 합니다.
이미, 제품 다 풀어헤쳐두고 그걸 다시 보내면... 나중에 또 딴말 나오면 어떻합니까.
오쿠 를 고발합니다. 열받고 화납니다..
기사가 도착해서 제품을 다 분해 하고서는 부품 교환하면 비용이 든다고 합니다.
사전에 이렇다 저렇다 말도 없었습니다.
이미, 다 분해하고 비용이 든다기에 당시 현금이 없어서 그럼 카드나, 안되면 송금을 해주겠다고
하였습니다.
A/S 기사는 무조건 현금 아니면 안된다고 하여, 회사로 확인전화를 걸려고 방에 들어가는 사이..
제품 분해 해둔 그대로 간다는 말도없이 도망가버렸습니다.
새부품은 싹다 가져갔습니다.
모 이런 어이없는 A/S가 있습니까. 부품은 그대로 널부러져 이러지도 저러지도 못하고있습니다.
오쿠 본사에 전화했으나, 그걸 다시 포장해서 택배로 보내라 합니다.
이미, 제품 다 풀어헤쳐두고 그걸 다시 보내면... 나중에 또 딴말 나오면 어떻합니까.
오쿠 를 고발합니다. 열받고 화납니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 해당제품의 고장으로 수리를 신청하셨는데 업체의 부실한 서비스에 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 됩니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.