[ SK브로드밴드 ] 인테넷과티비와이파이가 문제가 있는데 문제를 해결이 안됍니다
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- 작성자 : 정다영
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-11-05 14:44:53
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안녕하세요 sk브로드밴드를 사용하고 티비와 와이파이랑 인터넷이 끈기는 형상이 생겨서 기사를 여러번 불렸지만 끈긴 형상을 고치지는 못하고 돌아 갔니다그래서 해지를 해달라고 하니깐 못한다고 합니다 무적건 약정기간이 남아서 안됀다고 해서 싸우기도 했습니다 도져히 안돼서 LG유프러스로 바꿨습니다 그랬더니 끈긴현상이ㅣ 없어졌습니다 기사분꼐 물어보니 선이 문제가 있어서 그런다고 말을 들었습니다 제가 이중으로 요금을 냅니다 제가 수급자이기도 하는데 어떻게 약정 얘기만 합니다.. sK브로드밴드가 끈긴형상을 잡아줬으면 제가 LG유프러스를 설치할 이유도 없었습니다 해결 해주세요 제발요..
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.