[ LGU+ ] 계약후방치 무대응으로인한 금전적손해
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- 작성자 : 김성호
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 24-11-05 14:23:32
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10년정도 LG유플러스의 통신사를 이용해온 고객입니다.가입당시 인터넷티비 핸드폰 가족결합을하여 3만원상당의 할인을조건으로 가입을하였고 10년간유지를해왔습니다 그런데 몆일전 아주충격적인사실을앓게되었습니다 계약기간이 만료되어 할인을 받지못한채로 그동안 부당요금을 납부하고있었습니다 그사실을 LG유플러스요금제금액을 올리라는 광고전화를받고앓게되었다는게 너무충격적이였습니다 분노하여 상담원과통화하였으나갱신전에 문자를보내주었기에 자기들은 아무런잘못도없고할일을다했다고말하더라고요그레서 제가 광고전화는 그렇게많이하고 요금제비싼거써라패드사서티비요금제가입해라등등 수많은 전화를하면서 왜 갱신전화는안하느냐했더니 원래 문자만준다고 딱잘라말하고는 끝입니다 결론은 그동안의 손해에대해서는 유플러스는 아무런잘못이없다는 대답뿐이였습니다 하루에도 몃번씩오는 문자를 일일이 확인하여 다읽고 갱신하려면 다시제가 전화해서 갱신좀해주세요라고 전화하여야하는데 삶이 바쁘고 시간이 부족한저에게는 역부족이였습니다 가입할때는 금액 할인이라는 달콤함으로 가입을시키고서는 이렇게 오랜기간동안 방치 무대응 그리고 수많았던 광고통화와 그외의 통화를했을때 단한번이라도 계약얘기를 했더라면 그어떤누가 할인받을수있는것을놔두고 돈을 더내고 사용하겠습니까 저는 유플러스의 고객방치 기만 무대응 돈만받기위한광고 이 것들에 분노하여신고하려합니다그동안의불필요한지출은 그렇다고 치더라도 고객의 불편함과 마땅한권리를 전혀 공지하지아니하고 이모든것을 다 말하였는데도 불구하고 아무런 조치를취하지아니하고 그저 안된다 잘못없다로 일관하는 유플러스에 분노를표시하고자 이렇게 글을쓰게되었습니다 그동안 10년넘게 본 손해를 꼭 보상받았으면좋겠습니다 만약 보상받지못한다하면 마땅한 처벌이라도받을수있거나 신문방송 언론매체를통해전달될수있도록 조취부탁드립니다 그레서 다시는 저같은 불이익을 당하는사람이없도록해주세요 부디 꼭 저의 신고를 들어주세요
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.