[ 벨류모어(홈케어) ] 카카오페이에서 돈이 빠져나갔습니다
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- 작성자 : 최희권
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-05 09:52:48
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얼마전 휴대폰게임을 하다가~게임머니 승인을 받았습니다(무료).그런데 어제 카카오페이에서 벨류모어 홈케어라는 곳에서 29900원이란 돈이 출금되었더군요...전 뭘 받은것도~승인한적도 없습니다...검색을 해보니 이곳에서 많은 사람들이 피해를 보았더군요, 꼭 좀 해결해주십시요
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- 1730766420551.jpg (89.3K) DATE : 2024-11-05 09:52:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.