[ 티몬 ] 티몬에서 구입한 건조과일 반품을 계속 미뤄요
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- 작성자 : 권혁태
- 조회수 : 1,133회
- 작성일 : 13-08-29 15:02:41
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안녕하세요 저는 8.21 티몬에서 주문한 건조과일을 받았습니다 아시다시피 건조 과일이라는것은
바삭바삭한 맛에 먹는것인데 이번에 받은 건조과일 제품은 상태가 너무 심하게 눅눅해져있고
과일끼리 덕지덕지 붙어서 먹을수가 없을 정도 였습니다. 이음식을 산이유는 13개월된 저희 아
들을 먹이려 산것이 였는데 아이에게 먹일일수가 없었습니다. 그래서 먼저 티몬에 등록되어있는 업체
리틀덕 오가닉스에 전화하였더니 전화는 꺼져있는 상태였고 전화가 전혀되지 않아 글을 남겼더니 답변이
라곤 냉장보관을 다시하면 바삭바삭 해진다는 어이없는 답변을 남겨 반품하고 싶다고 말을하니
티몬이랑 이야기를 해보라고 말을 하여서 티몬에 전화를 하였습니다
지금이렇게 글을 남기는것은 첫번째는 잘못된 음식을 판 업체가 이해가 안됩니다. 왜냐하면
티몬에서 건조과일중 젤로 가격이 비싼 것이기때문이죠.두번째는 티몬입니다.
티몬이 소비자에게 취하는 서비스가 너무 좋지 않아서 황당하기만합니다.
처음 티몬에 전화를 하였더니 이해하는것 처럼 듣더군요 주말이라서 월요일 담당자에게 말을하여
알아본뒤 연락준다고 말을 하더군요 그리고 몇일이 지나 다시 연락하였더니
담당자가 휴가를 가서 다음주나 되서 알수 있을것 같다는 연락을 받았습니다. 그래도 그것도 믿고
기다렸지만 끝내 다시 연락이 안와서 연락을 했더니 또 다시 반복적인 다음주 월요일에 담당자에게 말을
하겠다는것이였습니다. 그래서 제가 아니 휴가다녀오고 이번주 말을해주기로 했는데 무슨이야기냐고
질문하자 또다시 알아보고 연락주겠다고 말을하고 이틀이 지나도 연락이오지 않아 연락을 했더니 또다시
담당자에게말을하고 연락을 가도록하겠다는 말을 반복하더라구요 음식을 언제까지 가지고 있으라는건지
이해가 안된다고 담당자에게 내가 직접 연락을해보겠다고 담당부서 알려달라고 했더니 담당부서 전화가
없다는 황당한이야기를 하더라구요 그럼 전 누구랑 이야기를 해야하나요?????
음식을 얼마나오래 가지고 기다려하하구요?? 다행이 그날 사진찍어두었습니다.
눅눅한것과 과일끼리 붙어있는 사진이요 . 저만이런건가 싶어 티몬에 다시 들어가 확이해 보았더니
다른소비자들 또한 눅눅하다고 항의하더군요 언제까지 기다릴수가 없어 글을 올립니다.
도와주세요.
바삭바삭한 맛에 먹는것인데 이번에 받은 건조과일 제품은 상태가 너무 심하게 눅눅해져있고
과일끼리 덕지덕지 붙어서 먹을수가 없을 정도 였습니다. 이음식을 산이유는 13개월된 저희 아
들을 먹이려 산것이 였는데 아이에게 먹일일수가 없었습니다. 그래서 먼저 티몬에 등록되어있는 업체
리틀덕 오가닉스에 전화하였더니 전화는 꺼져있는 상태였고 전화가 전혀되지 않아 글을 남겼더니 답변이
라곤 냉장보관을 다시하면 바삭바삭 해진다는 어이없는 답변을 남겨 반품하고 싶다고 말을하니
티몬이랑 이야기를 해보라고 말을 하여서 티몬에 전화를 하였습니다
지금이렇게 글을 남기는것은 첫번째는 잘못된 음식을 판 업체가 이해가 안됩니다. 왜냐하면
티몬에서 건조과일중 젤로 가격이 비싼 것이기때문이죠.두번째는 티몬입니다.
티몬이 소비자에게 취하는 서비스가 너무 좋지 않아서 황당하기만합니다.
처음 티몬에 전화를 하였더니 이해하는것 처럼 듣더군요 주말이라서 월요일 담당자에게 말을하여
알아본뒤 연락준다고 말을 하더군요 그리고 몇일이 지나 다시 연락하였더니
담당자가 휴가를 가서 다음주나 되서 알수 있을것 같다는 연락을 받았습니다. 그래도 그것도 믿고
기다렸지만 끝내 다시 연락이 안와서 연락을 했더니 또 다시 반복적인 다음주 월요일에 담당자에게 말을
하겠다는것이였습니다. 그래서 제가 아니 휴가다녀오고 이번주 말을해주기로 했는데 무슨이야기냐고
질문하자 또다시 알아보고 연락주겠다고 말을하고 이틀이 지나도 연락이오지 않아 연락을 했더니 또다시
담당자에게말을하고 연락을 가도록하겠다는 말을 반복하더라구요 음식을 언제까지 가지고 있으라는건지
이해가 안된다고 담당자에게 내가 직접 연락을해보겠다고 담당부서 알려달라고 했더니 담당부서 전화가
없다는 황당한이야기를 하더라구요 그럼 전 누구랑 이야기를 해야하나요?????
음식을 얼마나오래 가지고 기다려하하구요?? 다행이 그날 사진찍어두었습니다.
눅눅한것과 과일끼리 붙어있는 사진이요 . 저만이런건가 싶어 티몬에 다시 들어가 확이해 보았더니
다른소비자들 또한 눅눅하다고 항의하더군요 언제까지 기다릴수가 없어 글을 올립니다.
도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 구입하신 건조과일이 눅눅하고 불량하여 먹을수가 없는데도 불구하고 환불처리를 지연시키고 있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 인터넷 쇼핑몰은 자신의 책임 하에 소비자에게 정상적인 물품을 배송해야 되는데 소비자에게 인도되기 전 배송과정에 대한 문제도 인터넷쇼핑몰에서 관리하는 것이기 때문에 물품훼손은 인터넷쇼핑몰에서 책임을 져야 하며 사업자는 소비자에게 정상적인 물품을 재배송 또는 구입가 환불을 해주어야한다 정하고있습니다. 소비자는 판매자에게 보상을 요구 할수 있습니다. 상한식품 등을 판매하거나 판매의 목적으로 진열,보관한 자는 관련법에 의하여 행정기관의 과태료나 영업정지 등 처벌을 받을 수 있습니다. 구두상의 합의가 되지 않는 경우 내용증명을 발송하여 보상을 요구할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.