[ LGU+ ] 해당사에서 폰교환시 정보이동간 불미안 내용으로 통신사를 옮기려하는데 위약금을 내라고 합니다
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- 작성자 : 안병관
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-11-06 08:51:40
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제가19일에 폰을 떨어뜨려서 충전이 않되는것 같아서 업무상 매우 중요해서 핸드폰교환을 했습니다
정보를 옮겨야 되어서 맡기었는데 일주일동안 조치가 않되어 핸드폰을 회수해서 삼성전자에 수리의뢰하니까
메인보드와 파워가 끊어졌다고 하네요
맡기기전에 상담원과 상담할때 알람이 울렸거든요 알람이 울리면 메인보드는 괜찮다고 수리리원이 이야기 하던데
기가 막힌것은 정보를 옮겨주는 사람이 중고폰 판매업자라는 것이죠
민감한부분을 건드렸는지 모르겠지만 자격이 검증되지 않았을것 같은데 그런 분한테 폰이 맡겨졌었네요
이거 불법아인가요?
그래서 유플러스 삼담원과 그런이야기를 여러차례 상담했지만 잘못은 인정하면서도 조치가 않됨니다
더구나 통산사를 옮기겠다고 하니 36만원정도 위약금을 내라고 하는 데 이런상황에 제가 어떻게하면 될까요
그들의 잘못으로 보이고 또 저는 정보가 매우중요해서 다른 업체에 물어보니 60만원정도의 비용이 들어간다고 하고요
유플러스 상담원은 매장 직원말고 그 윗단계의 선에서 전화한다고 하더니 매장직원중 최말단이 전화해서 해줄수 있는게 없다고 했습니다
어떻하면 좋을가요
정보를 옮겨야 되어서 맡기었는데 일주일동안 조치가 않되어 핸드폰을 회수해서 삼성전자에 수리의뢰하니까
메인보드와 파워가 끊어졌다고 하네요
맡기기전에 상담원과 상담할때 알람이 울렸거든요 알람이 울리면 메인보드는 괜찮다고 수리리원이 이야기 하던데
기가 막힌것은 정보를 옮겨주는 사람이 중고폰 판매업자라는 것이죠
민감한부분을 건드렸는지 모르겠지만 자격이 검증되지 않았을것 같은데 그런 분한테 폰이 맡겨졌었네요
이거 불법아인가요?
그래서 유플러스 삼담원과 그런이야기를 여러차례 상담했지만 잘못은 인정하면서도 조치가 않됨니다
더구나 통산사를 옮기겠다고 하니 36만원정도 위약금을 내라고 하는 데 이런상황에 제가 어떻게하면 될까요
그들의 잘못으로 보이고 또 저는 정보가 매우중요해서 다른 업체에 물어보니 60만원정도의 비용이 들어간다고 하고요
유플러스 상담원은 매장 직원말고 그 윗단계의 선에서 전화한다고 하더니 매장직원중 최말단이 전화해서 해줄수 있는게 없다고 했습니다
어떻하면 좋을가요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.