[ 신흥당 /금은 보석 시계 / 신흥쥬얼리 ] 금목걸이 수리
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- 작성자 : 변주섭
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-11-05 16:23:22
본문
2024년 10월31일
금목걸이 장식고장으로 인해
해당 업체를 방문했습니다
방문했을때 안내받았던 내용은
수리비는 만원이 발생되며 장식품교체시
추가금액이 발생할수있다고 해서
추가금액발생시 연락을달라고 말씀드렸습니다
11월1일
해당업체에서 스크린샷 보시면 아시겠지만
문자로 장식을 교체해야된다라고만 안내를 받고
추가금액에 대해서는 설명을 듣지 못했습니다
원래는 그 다음날인 11월1일 에 수리를 해주기로 했지만
장식품교체로 다음주에 교체가 된다고 해서
11월4일날 찾으러 갔습니다
찾으러 매장 방문했더니 갑자기 만원이 아닌
6만원을 납부하라고 하더군요 심지어 만원을
깍아준다고 5만원만 내라고 해서
그렇게 결제하고 마무리를 했습니다
11월5일
기존 고장난 장식품이18K라서
돌려달라고 말씀을 드리니
어이없다는식으로 이걸반납받았기때문에
5만원에 해준거다 라고 하더군요
소비자 입장에서는
이부분에 대한 안내를 받지도 못해서
물어보면 짜증이섞인말투와 일방적으로
제가 이상한 사람으로 몰아가는게
참 어이없었습니다
그렇게 실랑이 후에
전 이 매장을 신뢰할수없어 원상복구 시켜놔라
하니 이미 금으로 녹였다고
배째라는식으로 말을 해버리니 화가 치밀어 오르네요
금목걸이 장식고장으로 인해
해당 업체를 방문했습니다
방문했을때 안내받았던 내용은
수리비는 만원이 발생되며 장식품교체시
추가금액이 발생할수있다고 해서
추가금액발생시 연락을달라고 말씀드렸습니다
11월1일
해당업체에서 스크린샷 보시면 아시겠지만
문자로 장식을 교체해야된다라고만 안내를 받고
추가금액에 대해서는 설명을 듣지 못했습니다
원래는 그 다음날인 11월1일 에 수리를 해주기로 했지만
장식품교체로 다음주에 교체가 된다고 해서
11월4일날 찾으러 갔습니다
찾으러 매장 방문했더니 갑자기 만원이 아닌
6만원을 납부하라고 하더군요 심지어 만원을
깍아준다고 5만원만 내라고 해서
그렇게 결제하고 마무리를 했습니다
11월5일
기존 고장난 장식품이18K라서
돌려달라고 말씀을 드리니
어이없다는식으로 이걸반납받았기때문에
5만원에 해준거다 라고 하더군요
소비자 입장에서는
이부분에 대한 안내를 받지도 못해서
물어보면 짜증이섞인말투와 일방적으로
제가 이상한 사람으로 몰아가는게
참 어이없었습니다
그렇게 실랑이 후에
전 이 매장을 신뢰할수없어 원상복구 시켜놔라
하니 이미 금으로 녹였다고
배째라는식으로 말을 해버리니 화가 치밀어 오르네요
첨부파일
- IMG_1730.jpeg (2.2M) DATE : 2024-11-05 16:23:41
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.